Rujukan Laman

Polisi Undang-Undang 5w30 untuk Malaysia

Kami membina rangka kerja undang-undang ini khusus untuk anda — pengguna di wilayah yang disokong di Malaysia.

Terma & SyaratPolisi PrivasiPolisi KukiHak PenggunaPentadbiran Akaun

Cara Terma Ini Melindungi Akaun Anda

5w30 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma perundangan 5w30 terpakai kepada semua aktiviti akaun yang dijalankan di wilayah yang disokong, termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami menyimpan rekod transaksi anda mengikut keperluan pematuhan tempatan dan tidak berkongsi maklumat pembayaran anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Setiap

1
kontrak yang anda masuki dengan kami melalui platform ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami berhak meminda terma ini dari semasa ke semasa — sebarang perubahan akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum ia berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tiga Cara untuk Dapatkan Bantuan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan perundangan anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa 24 jam untuk semua kes berkaitan polisi dan akaun di Malaysia.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang dalam akaun anda untuk bercakap terus dengan pasukan kami. Tersedia pada waktu perkhidmatan yang ditetapkan untuk wilayah yang disokong di Malaysia.

Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan dalam bahagian akaun anda jika anda ingin merekodkan aduan bertulis secara formal. Setiap aduan menerima nombor rujukan untuk pemantauan status kes.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara 5w30 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami menggunakan penyulitan SSL untuk melindungi semua data akaun dan transaksi kewangan anda. Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang selamat dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.

Pengendalian Data Peribadi

Kami mengumpul hanya maklumat yang diperlukan untuk pengesahan akaun dan pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Tiada data dijual kepada pihak ketiga.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki teknikal untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan kuki analitik untuk menambah baik pengalaman platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan. Kami mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan akan memaklumkan anda melalui e-mel jika aktiviti luar biasa dikesan.

Tempoh Pengekalan Data

Data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan di Malaysia. Selepas tempoh ini, data dipadam secara selamat dari sistem kami.

Pegawai Privasi Kami

Anda boleh menghubungi pegawai privasi kami secara langsung melalui e-mel khusus untuk sebarang permintaan berkaitan data peribadi, termasuk permintaan akses, pembetulan atau pemadaman.

Permintaan Perubahan Akaun

Untuk meminta perubahan pada maklumat peribadi atau untuk menutup akaun anda, kemukakan permintaan bertulis melalui borang dalam akaun anda. Kami memproses permintaan ini dalam masa tiga hari bekerja.

Soalan Lazim tentang Polisi dan Hak Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang terma perundangan, privasi data dan hak akaun anda di 5w30. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran yang tersedia.

Terma 5w30 tertakluk kepada undang-undang Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui bidang kuasa yang bersesuaian di wilayah yang disokong mengikut terma yang anda persetujui semasa pendaftaran akaun.

Anda boleh mengemukakan permintaan akses data melalui borang dalam bahagian akaun anda atau melalui e-mel kepada pegawai privasi kami. Kami menyasarkan untuk memenuhi permintaan ini dalam masa 14 hari bekerja.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses secara selamat oleh pembekal pembayaran masing-masing sahaja.

Untuk menutup akaun, kemukakan permintaan bertulis melalui borang penutupan akaun dalam bahagian tetapan. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu dan memproses penutupan dalam masa tiga hari bekerja di wilayah yang disokong.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan undang-undang tempatan Malaysia. Setelah tempoh ini tamat, semua data yang berkaitan dipadam secara selamat dari sistem penyimpanan kami.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami atau e-melkan pegawai privasi kami dengan bukti pembetulan yang diperlukan. Kami akan mengemas kini rekod anda dalam masa tujuh hari bekerja setelah pengesahan dokumen diterima.

Sebarang baki yang sah dalam akaun anda akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda — sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — sebelum penutupan akaun dilengkapkan, tertakluk kepada pengesahan identiti.

Polisi Undang-Undang 5w30 untuk Malaysia

Tiga Cara untuk Dapatkan Bantuan Undang-Undang

Cara 5w30 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Pengendalian Data Peribadi

Polisi Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Pengekalan Data

Pegawai Privasi Kami

Permintaan Perubahan Akaun

Soalan Lazim tentang Polisi dan Hak Anda

01 Undang-undang negara mana yang mengawal terma 5w30?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah 5w30 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana cara saya menutup akaun saya sepenuhnya?

05 Berapa lama 5w30 menyimpan rekod transaksi saya?

06 Bolehkah saya meminta pembetulan maklumat peribadi yang salah?

07 Apakah yang berlaku kepada baki akaun saya jika saya menutupnya?

Halaman Berkaitan